プライバシーポリシー
和工房 つむぎ（以下「当方」といいます。）は、当方が提供するクラフト関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当方における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：和工房 つむぎ
所在地：〒501-3756 岐阜県美濃市俵町2114-3
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 574-62-4839
事業内容：クラフト関連商品の制作、販売、受注制作、ワークショップ運営、問い合わせ対応その他これらに付随する業務
2. 取得する情報およびその取扱い
当方は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 注文内容、配送先情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ内容、対応履歴
- ワークショップ申込情報、参加人数、希望日時、年齢区分等の申込関連情報
- 決済に関する情報のうち、決済事業者を通じて当方が必要な範囲で取得する情報
- 当方ウェブサイトの利用状況に関する情報（Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、端末情報、IPアドレス等）
- その他、個別のサービス提供に必要な情報
なお、当方が取得する情報のうち、法令上「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」に該当するものは、個人情報保護法に従って適切に管理します。
3. 個人情報の利用目的
当方は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品、アフターサービスの提供
- ワークショップ、イベント、体験教室等の申込受付、運営、連絡、参加管理
- お問い合わせ、見積り依頼、資料請求等への対応
- 代金の請求、決済、返金、与信管理、債権管理
- 本人確認、注文内容確認、不正行為防止、セキュリティ確保
- サービス改善、新商品・新サービスの企画、品質向上、利用状況の分析
- 当方の商品、サービス、イベント等に関するご案内、メール配信、通知の送付
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当方は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当方または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人データの第三者提供および委託
当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- あらかじめご本人の同意を得た場合
また、当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム提供事業者、メール配信事業者、会計・事務処理支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当方は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
6. 外国にある第三者への提供
当方は、原則として個人データを外国にある第三者へ提供しないよう努めます。ただし、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール等の利用に伴い、個人データが国外のサーバーで取り扱われる場合があります。その場合、当方は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。
なお、国外の事業者を利用する場合には、当該事業者の所在国における個人情報保護制度、当該事業者が講ずる保護措置等を確認し、適切に管理します。
7. 個人情報の保存期間
当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保有し、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 注文・取引記録：取引完了後、法令で定める期間または業務上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：法令に基づく保存期間
- ワークショップ申込記録：開催終了後、必要な期間
保存期間は、法令改正、業務上の必要性、紛争対応の必要性等に応じて見直すことがあります。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当方が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 第三者提供記録の開示の請求
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めるご相談にも可能な範囲で対応します。さらに、当方の正当な利益に基づく取扱いに対して、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、同意はいつでも撤回できます。同意の撤回を希望される場合は、当方所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、商品の提供、発送、ワークショップ運営、問い合わせ対応等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当方の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 574-62-4839
所在地：〒501-3756 岐阜県美濃市俵町2114-3
当方は、苦情・相談を受けた場合、適切かつ迅速に対応します。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談をご案内することがあります。
11. 安全管理措置
当方は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人データへのアクセス制限および権限管理
- パスワード管理、端末管理、通信の暗号化等の技術的安全管理措置
- 個人情報を取り扱う者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し制限等の物理的安全管理措置
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた安全管理措置の見直しと改善
万一、個人データに関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
和工房 つむぎ
〒501-3756 岐阜県美濃市俵町2114-3
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 574-62-4839
13. プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当方ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、必要に応じて事前に告知または同意取得を行います。
制定日：2026年3月30日